Condiciones de Contratación
Las presentes condiciones de venta regulan el acuerdo entre www.autocaravanasll.es y el cliente formalizado a través del Web “https://autocaravanasll.es”. Tienen un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de este sitio web.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el Cliente es:
LIDIA LEON MONCADA
75016616-T
Calle Rave 2 1b
14002 CORDOBA
617605851-600657688
y correo electrónico info@autocaravanasll.es
Y de otra, el Cliente, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a AUTOCARAVANASLL.ES
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre y el Cliente en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega de un servicio concreto a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto en el sitio web.
Procedimiento de compra
Para poder hacer un pedido a través del Web , el Usuario debe ser mayor de edad y debe ser el Usuario final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa. Para poder realizar un pedido en la Web de www.autocaravanasll.es, el Usuario debe estar registrado o entrar como invitado Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos. Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes. Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para su correcta formalización:
– Comprobación de los datos de facturación.
– Comprobación de la dirección de envío.
– Selección de la forma de pago.
– Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión de www.autocaravanasll.es. En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico confirmando el estado del pedido. Cómo hacer el pedido a través del “Carrito de la compra”. Para hacer un pedido a través del Web de autocaravanasll.es debe seguir estos pasos:
– Elegir los productos deseados y añadirlos con el botón «AÑADIR A LA CESTA» .
– Cuando pasa el cursor por encima del carro de compra se mostrarán los productos que tiene, pudiendo finalizar la compra o seguir comprando. Recuerde que algún producto puede tener más opciones de compra, como por ejemplo, mayor o mejor capacidad, color etc, abra el desplegable que esta situado abajo en el producto y seleccione la opción que le interese.
– Una vez haya añadido los productos que desee comprar, pulse el botón “FINALIZAR COMPRA” si el pedido está completo.
– Si el Usuario NO ESTÁ REGISTRADO deberá hacerlo en este momento. Si no ha comprado nunca, deberá darnos sus datos, como nombre, DNI, correo electrónico, dirección de envío y teléfono móvil para el transportista y para realizar la factura legal correspondiente. También puede realizar la compra por teléfono, llamándonos al 617605851-600657688.
– Si por el contrario ya está registrado sólo tiene que introducir su correo electrónico y contraseña .
– “ MI CARRITO “: Listado detallado de los productos que ha añadido al carrito de compra, donde Vd. podrá modificar cantidades o eliminar productos añadidos por error. Para validar la compra realizada pulse en «FINALIZAR PEDIDO“.
– “DATOS PERSONALES“: Si bien no es necesario registrarse para comprar en www.autocaravanasll.es, tendrá que introducir sus datos para efectuar el pago y poder enviarle el paquete cada vez que quiera realizar una compra, aunque si Vd. esta registrado como Usuario.
Recuperar la contraseña: Si Vd., no recuerda su contraseña, el proceso es muy fácil, abajo en la web, hay una pestaña que indica «mi cuenta» pulse en ella y clique en «recuperar mi contraseña», se la
enviará a su correo electrónico, pudiendo cambiarla en cualquier momento.
– Seleccionar el “ENVIO Y PAGO“. En este paso, tendrá que indicar los datos necesarios para realizar el pago de su compra.
“RESUMEN“: Se mostrará en pantalla, el resumen de todos los artículos comprados, sus datos y los datos de pago, que deberá verificar para aceptar la compra o modificar algún dato erróneo.
“CONFIRMACION“: En pantalla aparecerá una ventana donde se confirmará que el pedido ha sido realizado correctamente y Vd., recibirá un correo electrónico de confirmación además de un teléfono para cualquier duda o incidencia.
IMPORTANTE: Cuando reciba su paquete, ábralo de inmediato para verificar que el producto no ha sufrido desperfecto alguno, si fuera así, devuélvalo de inmediato al repartidor, y si lo abre cuando el repartidor ya no está, le rogamos se ponga en contacto con Autocaravanasll, y hacernos saber la incidencia antes de 24 horas después de la recepción del pedido, ya que de no ser así, no podremos aceptar su devolución.
www.autocaravanasll.es puede cambiar las Condiciones de venta en cualquier momento, sin aviso previo al Usuario. Sin embargo, www.autocaravanasll.es anunciará dicho cambio si un pedido se cancela por alguna razón de disponibilidad y Autocaravanasll reembolsará (si corresponde) el valor del pedido. Los gastos de envío nunca se reembolsan, excepto en las circunstancias descritas en el apartado Devoluciones. Una vez que el Usuario haya recibido de Autocaravanasll la confirmación de su compra, las Condiciones de venta aplicables al mismo no se pueden modificar.
Disponibilidad de productos
La culminación de un pedido a través del Web está sujeta a la disponibilidad de los productos elegidos. Si el producto pedido no está disponible o si se ha agotado su stock, se comunicará al Usuario por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 14 días siguientes al pago.
Derecho de autocaravanasll.es de cancelar o no aceptar un pedido
www.autocaravanasll.es se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por las siguientes razones:
a). Se produjo un error técnico o de precios en el Web cuando se realizó el Pedido.
b). El producto que figura en el pedido no está disponible.
c). La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.
d). Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.
e). Hay razones que indican que el Usuario es menor de edad.
f). Si www.autocaravanasll.es no ha podido, tras 2 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.
Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, www.autocaravanasll.es reembolsará el valor del pedido y los gastos de envío pagados, excepto en las entregas fallidas.
Verificación de datos
Antes de procesar un pedido realizado por el Usuario, Autocaravanasll puede verificar los datos del mismo: su dirección, la solvencia del Usuario y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, Autocaravanasll puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas de fraude. En el caso de detectar pedidos sospechosos de fraude pueden ser comunicados a las autoridades pertinentes, que podrán emprender acciones legales contra el mismo.
Precio y pago
Precios y moneda
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El Usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido. Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado a www.autocaravanasll.es conlleva la emisión de una factura a nombre del cliente registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario.
Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al Usuario de Autocaravanasll 617605851-600657688 o vía correo electrónico a la dirección info@autocaravanasll.es.
Formas de pago
Para pagar el pedido el Usuario puede utilizar las siguientes modalidades:
Tarjeta de Crédito: Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido a nombre de:
LIDIA LEON MONCADA
75016616-T
Calle Rave 2 1b
14002 CORDOBA
617605851-600657688
y correo electrónico info@autocaravanasll.es
Bizum al 617605851
Absolutamente todas las compras y transacciones realizadas en www.autocaravanasll.es, son seguras al cien por cien, ya que utilizamos un sistema de La Caixa basado en la tecnología de seguridad REDSYS
Esta entidad, líder en comercios electrónicos nos ha instalado en esta aplicación, la tecnología más segura existente en la actualidad. Los datos de su tarjeta de débito o crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van encriptados directamente al servidor de T.P.V. (terminal punto de venta de la entidad financiera ), por lo que no guardamos dato alguno referente a su tarjeta de crédito/debito.
Cambios en el precio
Los precios que aparecen en el Web pueden estar sujetos a cambios. Www.autocaravanasll.es se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la confirmación del pago por parte del Usuario, los precios no podrán ser variados.
Impuesto sobre el valor añadido
Para cumplir con el IVA aplicable según las normas sobre la venta a distancia, se considerará que las entregas se realizan en el Estado miembro que aparezca en la dirección de entrega.
De esta forma, todas las compras realizadas a través del Web que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
Entrega
Dónde y cuando
Las entregas se realizan a través de MENSAJERIAS (GLS, DHL, etc.), empresas de transporte para España, Baleares y Canarias.
Plazo de entrega
Los pedidos normalmente se entregan entre 3 y 5 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido. Www.autocaravanasll.es no garantiza al 100% que las entregas sean efectuadas en 24-48 horas laborables al no depender del mismo. No se realizan entregas en los días festivos. Normalmente se cumple con el plazo de entrega y, aunque www.autocaravanasll.es no puede garantizar la puntualidad, todos los pedidos se entregan en un período de 30 días tras la fecha de confirmación de recepción del pedido, como máximo. Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial.
Si no lo tenemos en stock, le realizaremos una llamada para comunicárselo, de todas formas, el envío es de 7/10 días laborables desde la fecha del pedido. Además, en el supuesto caso que hubiera algún problema por nuestra parte que impidiera el envío del paquete en este plazo, nos pondríamos en contacto con Vd. vía teléfono ó por e.mail, para informarle.
En caso de que www.autocaravanasll.es no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el Usuario quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a www.autocaravanasll.es.
Los productos que superen los 3 metros de largueza (por ejemplo: toldos), debido a su tamaño deberán ser recogidos en la delegación de la empresa de transporte indicada según el destino del envío.
www.autocaravanasll.es no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el Usuario, falsos, inexactos o incompletos.
Verificación a la recepción
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Usuario y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega. Corresponde al Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
Importante: Cuando se reciba el paquete, se debe abrir de inmediato para verificar que el producto no ha sufrido desperfecto alguno, si fuera así, se ha de devolver de inmediato al repartidor, y si se abre cuando el repartidor ya no está, ha de ponerse en contacto con www.autocaravanasll.es, y hacernos saber la incidencia antes de 24 horas después de la recepción del pedido, ya que de no ser así, www.autocaravanasll.es no podrá aceptar su devolución. Si el embalaje está dañado, el Usuario no debe aceptar la entrega. Autocaravanas LL informa de que la entrega se debe verificar en un período de tiempo razonable tras su recepción. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 14 días de la entrega, Autocaravanas LL considerará que el Usuario ha aceptado la misma. Esto no afecta los derechos que la legislación vigente otorga al Usuario en materia de garantías.
Gastos de envío
Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario. El coste del transporte de los productos adquiridos por Vd., serán indicados en el carrito de compra, una vez finalizada la compra y antes de su pago, y nunca van incluidos en el precio del producto, si bien algunos productos que por tamaño volumen tengan un precio
especial de transporte, le serán indicados mediante correo electrónico o llamada telefónica, debiendo Vd. confirmar el envío, dando su conformidad.
Los portes se calculan en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega. La tarifa mínima de transporte aplicable es de 7,50 € (IVA incluido).
Condiciones de envío gratis
Esta promoción es válida solo para el importe a partir de 250€ en un único pedido con
tres productos diferentes. Los pedidos no son acumulables. Esta oferta está sujeta a cambios sin previo aviso. No incluidas en estas condiciones los envíos fuera de la Península.
No incluidos los productos que deban ir asegurados por sus características de volumen, peso o fragilidad tales como toldos, porta-motos, etc.
Los pedidos serán enviados en una sola vez (no se harán envíos parciales sin gastos de transporte). En caso de que algún producto indicado en el pedido no estuviese en stock, el Usuario deberá esperar o si lo desea modificar el pedido.
Devoluciones
Derecho de desestimiento
El Usuario dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del Usuario. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y etiquetas originales junto con la nota de devolución pertinente y en perfecto estado.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
- Si el producto no se presenta en perfectas condiciones. No se haya alterado
- El producto esté completo (los elementos que formen un par se deben devolver
juntos).
- Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
- Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
- Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
Autocaravanas LL llevará a cabo la inspección pertinente de la mercancía devuelta. Autocaravanas LL reembolsará al Usuario el precio del producto en un máximo de treinta días siguientes de recibir la notificación de devolución del producto.
Toda devolución deberá estar comunicada a Autocaravanas LL, mediante correo electrónico a info@autocaravanasll.es , indicando el número de pedido y la fecha de recibo del mismo.
Una vez el Usuario haya recibido contestación al correo electrónico, hará llegar el producto a Autocaravanas LL , con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de:
Polígono de las Quemadas
Calle Imprenta de la Alborada
Parcela 122 Local D,E y F MOD. B5
14014 Cordoba
Cambio de productos
Los productos no se pueden cambiar. Para obtener un producto nuevo el Usuario debe devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido a través del Web www.autocaravanasll.es.
Información acerca de los reembolsos
El reembolso se realizará en la forma de pago original. Autocaravanas LL no realizará ningún reembolso hasta que reciba el producto motivo del reembolso y verifique sus condiciones; una vez verificadas las condiciones del producto, el Usuario recibirá un reembolso con el importe relevante en un máximo de treinta días después de la recepción del producto motivo del reembolso en Autocaravanas LL
Generalidades de la oferta
Todas las ventas y entregas efectuadas por Autocaravanas LL se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de www.autocaravanasll.es o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el www.autocaravanasll.es, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, www.autocaravanasll.es se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
Garantías y devoluciones
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un periodo de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo:
Conformidad de los productos con el contrato
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
1) Se ajusten a la descripción realizada por www.autocaravanasll.es
2) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el Usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de www.autocaravanasll.es en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.
4) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por www.autocaravanasll.es
5) www.autocaravanasll.es describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del mismo cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya sido realizada por www.autocaravanasll.es o bajo su responsabilidad, o por el Usuario cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.
No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el Usuario conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el Cliente.
Responsabilidad de autocaravanasll.es
www.autocaravanasll.es responderá ante el Usuario de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. www.autocaravanasll.es reconoce al Usuario el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
Reparación y sustitución de los productos
Si el producto no es conforme con el contrato, el Usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el Usuario comunique a www.autocaravanasll.es la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del Cliente se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en las reglas de la
reparación o sustitución del producto, para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.
Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a www.autocaravanasll.es costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el Usuario.
Reglas de la reparación o sustitución del producto
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
1) Serán gratuitas para el Usuario. Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así
como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
2) Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el Usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el Usuario.
3) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo “plazos”. El período de suspensión comenzará desde que el Usuario ponga el producto a disposición de www.autocaravanasll.es y concluirá con la entrega al Usuario del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, www.autocaravanasll.es responderá de las faltas de conformidad que
motivaron la reparación. Se presume que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
4) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo “plazos”, desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo párrafo del artículo “plazos”.
5) Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el Usuario podrá exigir la sustitución del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado “Rebaja del precio y resolución del contrato”, o la rebaja del precio o la resolución del contrato del apartado “Rebaja del precio y resolución del contrato”.
6) Si la sustitución no logra poner el producto en conformidad con el contrato, el Usuario podrá exigir la reparación del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado b del artículo “Reglas de la reparación o sustitución del producto”, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos “Rebaja del precio y resolución del contrato“ y “Criterios para la rebaja del precio”.
7) El Usuario no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles.
Rebaja del precio y resolución del contrato
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del Usuario, cuando éste no pueda exigir la reparación o la sustitución del producto y en los casos en que éstas no se hayan llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el Usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
Criterios para la rebaja del precio
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.
Plazos
www.autocaravanasll.es responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tiempo de garantía del mismo producto desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecho el día que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los artículos anteriores prescribe a los tres años des de la entrega del producto.
El Usuario deberá informar a www.autocaravanasll.es de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del Usuario ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
Acción contra el productor
Cuando al Usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse a www.autocaravanasll.es por falta de conformidad de los productos con el contrato de compraventa podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto.
Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para www.autocaravanasll.es, el productor responderá por la falta de conformidad cuando ésta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.
Se entiende por productor, el fabricante de un producto o el importador del mismo en el territorio de la Unión Europea o a cualquier persona que se presente como tal al indicar en el producto su nombre, marca u otro signo distintivo.
Quien haya respondido frente al Usuario, dispondrá del plazo de un año para repetir de responsable de la falta de conformidad. Este plazo se computa a partir del momento en que se completó el saneamiento.
Asesoramiento
Ofrecemos un servicio de asesoramiento y ayuda a la hora de comprar un producto o para realizar el montaje. Puedes realizar tu consulta llamándonos al 617605851-600657688 o enviándonos un mail a info@autocaravanasll.es
Asesoramos para que pueda adquirir el producto que más se ajuste a sus necesidades y, si lo desea, le aconsejamos indicándole la mejor forma de instalación del producto para que su compra sea de calidad y duradera.
Además, contamos con un mecánico profesional y un montador que también pueden aconsejarle en el mejor montaje posible para su producto.
Taller de montaje e instalaciones
En nuestro taller pueden montar desde una suspensión neumática, un aire acondicionado o cualquier accesorio relacionado para su camper ,caravana o autocaravana, dejando su vehículo en manos de un mecánico profesional y extremadamente cuidadoso con su casa con ruedas. Además, le damos día y hora por teléfono, no siendo necesario en la mayoría de las veces, tener que dejar el vehículo y desplazarse con otro.
